近年来记者从合肥中院获悉,由合肥中院探索创造出的以满足人民群众多元化司法需求为导向、推进人民法院诉讼服务中心规范化、标准化、智能化建设的工作模式,合肥一站式诉服将在全国法院推广。
不久前,合肥市中院建成的诉讼服务中心,形成了规范化、标准化诉讼服务运行体系,并将除庭审以外的其他诉讼服务事项“打包”整合为23项功能,前移至诉讼服务中心“一站式”办理。也就是说,当事人在一个大厅即可办理立案、查询咨询、诉前保全、司法救助、费用缴退、判后答疑等事项。
根据案件类型,该诉讼服务中心推进多元化纠纷解决机制建设,在调解服务区专门设立家事、金融保险纠纷、物业纠纷、知识产权、涉外商事、远程视频等8个特色调解室,将诉讼服务中心打造成多元化解纠纷平台。“我们致力于把诉讼服务中心打造成为对外周到服务群众,对内提升审判质效的平台,让人民法院司法为民措施看得见、摸得着,让法官脱离事务性工作,专注于审判。”合肥中院相关负责人如是说。
为了让当事人无论在诉讼服务中心的哪个窗口都能得到满意服务,合肥中院诉讼服务中心采用了“442”模式、即40%法官,通过社会购买服务40%,招募志愿者20%,优化人员配置。据统计,截至目前,中心已受理各类审执案件26985件,提供法律咨询3100余次,接听12368热线5260余次,网上立案571件,接受并办理法律援助240件,对困难群众进行司法救助97件,救助金额共计83万余元。
当事人可以“一站式”办理除庭审以外的所有诉讼事项。如今,即使不会写诉讼文书,当事人轻点多功能查询机上的文书类型,便能打印出样本;可以进行自助立案;设置二维码与手机等移动互联网终端相连接,方便群众诉讼…
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